Hizmetlerimiz

• Mevcut iş süreçlerinin incelenmesi
• Manuel süreçlerin değerlendirilmesi
• Dijitalleşme fırsatlarının belirlenmesi
• ERP ve CRM gereksinim analizi
• İş akışı otomasyonu
• Elektronik belge süreçleri
• Veri bütünlüğü ve raporlama ihtiyaçları
• Dijital dönüşüm yol haritası

• İhtiyaç ve süreç analizi
• Proje kapsamının ve teslimlerin belirlenmesi
• Proje takviminin ve aşamalarının planlanması
• İşletme ve proje ekibi sorumluluklarının tanımlanması
• Düzenli ilerleme toplantıları ve raporlama
• Değişiklik taleplerinin kayıt altına alınması ve değerlendirilmesi
• Kabul kontrolleri ve proje kapanışı

• Bulutta ya da kendi sunucunuzda kurulum
• Web ve masaüstü uygulamasının kullanıma hazırlanması
• Şirket, şube ve depo tanımları
• Kullanıcı, rol ve yetki tanımları
• Mevcut verilerin aktarımının planlanması ve yapılması
• E-belge entegratör bağlantısının yapılandırılması
• Canlı kullanıma geçmeden önce deneme ve kontrol
• Canlıya geçiş sürecinde uzaktan ya da yerinde destek

• İşletmeye özel ekran, rapor ve belge düzenlemeleri
• İş akışlarının ve onay adımlarının işletmeye göre düzenlenmesi
• İhtiyaca özel entegrasyon geliştirme
• Diğer yazılımlarla veri alışverişinin kurulması
• Geliştirmelerin test edilmesi ve devreye alınması

Kapsam ihtiyaç analizinden sonra belirlenir; iş gücü (adam/gün) üzerinden fiyatlandırılır.

• İhtiyaç analizi ve kapsam belirleme
• Çözüm tasarımı ve teknik planlama
• Web ve masaüstü uygulama geliştirme
• Aşamalı teslim ve kullanıcı geri bildirimiyle ilerleme
• Test ve kabul süreçleri
• Kurulum, belgeleme ve teslim
• Teslim sonrası bakım ve geliştirme

Teklif ihtiyaç analizinden sonra hazırlanır; iş gücü (adam/gün) üzerinden fiyatlandırılır.

• Göreve göre kullanıcı eğitimleri (satış, satınalma, depo, finans gibi)
• Yönetici ve anahtar kullanıcı eğitimleri
• Uzaktan ya da yerinde eğitim
• Canlıya geçişten sonra tamamlayıcı eğitimler
• Yeni başlayan çalışanlar için eğitim

• Canlıya geçişten sonraki ilk dönemde yakın takip
• Kullanıcı sorularının yanıtlanması
• Süreç ve ayar iyileştirmeleri
• Yeni ihtiyaçların değerlendirilmesi
• Kullanımın düzenli olarak birlikte gözden geçirilmesi

• Telefonla destek
• E-posta ile destek
• Uzaktan bağlantıyla, ekranınız üzerinden destek
• Kullanım sorularının yanıtlanması
• Hata bildirimlerinin incelenmesi ve çözüme kavuşturulması
• Gerektiğinde yerinde destek için yönlendirme

• Destek taleplerinin kayıt altına alınması
• Taleplerin durumunun takip edilmesi
• Uygulama içinden geri bildirim ve öneri gönderme
• Geri bildirimlerin ürün geliştirmede değerlendirilmesi

• Kullanım alışkanlıklarının ve süreçlerin birlikte gözden geçirilmesi
• Yeni özelliklerin işletmeye uyarlanması
• Rapor ve veri ihtiyaçlarının değerlendirilmesi
• Yeni modül ve kullanıcı ihtiyaçlarının planlanması
• Sürüm geçişlerinde yönlendirme

• Kurumsal internet ihtiyaç analizi
• Fiber internet ve özel bağlantı seçeneklerinin değerlendirilmesi
• Kiralık devre ve Metro Ethernet bağlantıları
• Alternatif servis sağlayıcıların karşılaştırılması
• Merkez ve şube bağlantılarının planlanması
• Statik IP ihtiyaçlarının değerlendirilmesi
• Bağlantı kapasitesi ve bant genişliği planlaması
• Servis sağlayıcı aktivasyon süreçlerinin takibi
• Hat teslim ve bağlantı testleri
• Yedek internet bağlantılarının planlanması

• Modem ve router kurulumu
• Kurumsal erişim cihazlarının yapılandırılması
• IP adresleme
• NAT ve yönlendirme ayarları
• VLAN yapılandırmaları
• İnternet erişim politikaları
• Çoklu WAN bağlantıları
• Failover yapılandırmaları
• Cihaz yazılımı ve güvenlik güncellemeleri
• Bağlantı performansı kontrolleri

• Fiziksel sunucu kurulumları
• Windows Server kurulumu
• Linux sunucu kurulumu
• Sunucu ağ yapılandırması
• RAID ve disk yapılandırmaları
• Sunucu rol ve servislerinin kurulumu
• Kullanıcı ve erişim politikalarının oluşturulması
• Güvenlik yapılandırmaları
• Sistem güncellemeleri
• Kurulum sonrası test ve doğrulama

• Active Directory kurulumu
• Domain yapısının oluşturulması
• Kullanıcı ve grup yönetimi
• Bilgisayarların domaine alınması
• Group Policy yapılandırmaları
• Parola ve hesap güvenliği politikaları
• Dosya sunucusu erişim yetkileri
• DNS ve DHCP servisleri
• Departman bazlı erişim düzenlemeleri
• Mevcut domain altyapısının yeniden yapılandırılması

• Sanallaştırma platformu seçimi
• Hypervisor kurulumu
• Sanal sunucu oluşturma
• CPU, bellek ve disk kaynaklarının tahsisi
• Sanal ağ yapılandırmaları
• Sanal makine depolama düzeni
• Sanal sunucu taşıma
• Yedekleme entegrasyonu
• Sistem performans testleri
• Sanallaştırma altyapısı dokümantasyonu

• ERP ve CRM sistemlerinin kurulumu
• Muhasebe ve finans uygulamalarının kurulumu
• Veritabanı sunucusu kurulumu
• Uygulama servislerinin yapılandırılması
• Dosya paylaşım sistemleri
• Kurumsal e-posta istemcileri
• Yazıcı ve tarayıcı sistemleri
• Barkod ve çevre birimi entegrasyonu
• Kullanıcı erişimlerinin yapılandırılması
• Uygulama ve altyapı uyumluluk testleri

• Sunucu değişim projeleri
• Fizikselden sanala geçiş
• İşletim sistemi geçişleri
• Dosya sunucusu taşınması
• Active Directory geçişleri
• Veritabanı sunucusu geçişleri
• Kurumsal e-posta geçişleri
• Uygulama sunucusu taşınması
• Geçiş öncesi yedekleme
• Geçiş sonrası sistem kontrolleri

• Kurulum kontrol listeleri
• Sistem erişim testleri
• Donanım ve yazılım envanteri
• IP adres planı
• Sunucu ve ağ topolojisi
• Sistem yapılandırma kayıtları
• Yetkilendirme kontrolleri
• Yedekleme politikalarının belgelenmesi
• Yönetici ve teknik ekip bilgilendirmesi
• Devreye alma ve teslim süreçleri

• Sunucu periyodik bakım kontrolleri
• Ağ cihazlarının kontrolü
• İşletim sistemi bakım işlemleri
• Disk kapasitesi ve sağlık takibi
• Kritik servislerin değerlendirilmesi
• Güncelleme planlaması
• Sistem performans kontrolleri
• Donanım sağlık kontrolleri
• Yedekleme durumunun incelenmesi
• Periyodik bakım raporlaması

• Kullanıcı bağlantı sorunları
• İşletim sistemi problemleri
• Kurumsal yazılım destek işlemleri
• Yazıcı ve çevre birimi sorunları
• E-posta istemcisi sorunları
• Ağ erişim problemleri
• Dosya paylaşım sorunları
• Yetkili kullanıcı talepleri
• Uzaktan arıza analizi
• Destek taleplerinin kayıt altına alınması

• Servis talebi oluşturma
• Arıza kaydı yönetimi
• Talep kategorileri
• Öncelik ve önem dereceleri
• Destek sorumlusu atama
• Talep durumlarının takip edilmesi
• Kullanıcı bilgilendirmesi
• Müdahale ve çözüm kayıtları
• Tekrarlayan sorunların analizi
• Hizmet raporlaması

• Olay kayıtlarının oluşturulması
• Etki ve öncelik değerlendirmesi
• İlk müdahale
• Sorunun ilgili uzmanlığa yönlendirilmesi
• Teknik inceleme
• Kök neden analizi
• Kalıcı çözüm önerileri
• Tekrarlayan olayların değerlendirilmesi
• Müdahale geçmişi
• Olay sonrası raporlama

• Sunucu erişilebilirlik takibi
• CPU ve bellek kullanım analizi
• Disk kapasite izleme
• Ağ cihazı kontrolü
• Kritik servis izleme
• Veritabanı sistem sağlığı
• Yedekleme işlerinin izlenmesi
• Sistem olay günlüklerinin incelenmesi
• Performans sorunlarının değerlendirilmesi
• Kapasite planlaması

• İşletim sistemi güncellemeleri
• Güvenlik yamaları
• Uygulama sürüm güncellemeleri
• Firmware güncellemeleri
• Değişiklik öncesi risk değerlendirmesi
• Bakım zamanlarının planlanması
• Geri dönüş planlarının hazırlanması
• Güncelleme sonrası doğrulama
• Değişiklik kayıtlarının tutulması

• Yedekleme görevlerinin takibi
• Başarısız yedekleme işlerinin incelenmesi
• Yedekleme kapasitesi değerlendirmesi
• Saklama politikalarının kontrolü
• Yedekleme bildirimleri
• Test geri yükleme çalışmaları
• Yedekleme raporlaması
• Kurtarma prosedürlerinin güncellenmesi

• Garanti kapsamının kontrolü
• Donanım arıza teşhisi
• Yetkili servis başvurularının koordinasyonu
• Parça değişim süreçlerinin takibi
• Üretici bakım sözleşmelerinin değerlendirilmesi
• Genişletilmiş garanti seçenekleri
• Donanım yenileme önerileri
• Servis süreçlerinin raporlanması

• Hizmet kapsamının belirlenmesi
• SLA hedeflerinin tanımlanması
• Müdahale ve çözüm hedefleri
• Talep önceliklendirme
• Servis saatlerinin belirlenmesi
• Düzenli hizmet raporları
• Açık ve tamamlanan taleplerin analizi
• Teknik bakım değerlendirmeleri
• Sürekli iyileştirme önerileri

• Mevcut sistem envanterinin incelenmesi
• Sunucu altyapısı analizi
• Ağ mimarisinin değerlendirilmesi
• Donanım ve yazılım uyumluluğu
• Performans sorunlarının incelenmesi
• Kapasite ihtiyaçlarının belirlenmesi
• Güvenlik ihtiyaçlarının değerlendirilmesi
• İyileştirme önerilerinin hazırlanması

• Yeni ofis ve tesis teknoloji planlaması
• Sunucu ve ağ mimarisi tasarımı
• Kablosuz ağ planlaması
• Veri depolama mimarisi
• Güvenlik altyapısı planlaması
• Donanım ihtiyaç listelerinin hazırlanması
• Proje uygulama aşamalarının belirlenmesi
• Teknik dokümantasyon

• Farklı sistemler arasında bağlantı kurulması
• Sunucu ve uygulama entegrasyonları
• Veritabanı bağlantı gereksinimleri
• Kimlik doğrulama entegrasyonları
• ERP ve kurumsal uygulama bağlantıları
• Dosya ve veri aktarım süreçleri
• Entegrasyon güvenliğinin değerlendirilmesi
• Entegrasyon testleri

• Bulut kullanım senaryolarının değerlendirilmesi
• Şirket içi ve bulut altyapısı karşılaştırması
• Hibrit sistem mimarileri
• Uygulama barındırma ihtiyaçları
• Kurumsal e-posta geçişleri
• Bulut depolama seçenekleri
• Veri erişimi ve güvenlik değerlendirmesi
• Bulut maliyetlerinin planlanması
• Geçiş ve modernizasyon stratejileri

• Donanım yenileme stratejileri
• Yazılım lisanslama ihtiyaçları
• Kullanıcı ve iş yükü artışı tahminleri
• Sunucu kapasite planlaması
• Depolama büyüme tahminleri
• Toplam sahip olma maliyeti değerlendirmesi
• Alternatif teknoloji çözümlerinin karşılaştırılması
• Yatırım önceliklerinin belirlenmesi

• Kritik sistemlerin belirlenmesi
• Veri kaybı risklerinin değerlendirilmesi
• İş sürekliliği senaryoları
• Kurtarma hedeflerinin belirlenmesi
• RPO ve RTO planlaması
• Yedekleme stratejileri
• Alternatif çalışma ortamları
• Kurtarma prosedürlerinin hazırlanması
• Test ve iyileştirme planlaması

• Proje kapsamı oluşturma
• Teknik gereksinimlerin belirlenmesi
• Kaynak ve zaman planlaması
• Üretici ve tedarikçi koordinasyonu
• Kurulum ekiplerinin organizasyonu
• Proje risklerinin değerlendirilmesi
• Test ve kabul süreçleri
• Proje teslim dokümantasyonu

• Masaüstü ve dizüstü bilgisayar kurulumu
• İş istasyonu hazırlama
• Sunucu donanımı kurulumu
• Yazıcı ve tarayıcı kurulumu
• Kurumsal çevre birimleri
• Kullanıcı bilgisayarlarının devreye alınması
• Donanım bağlantı testleri
• Kurulum sonrası kullanıcı teslimi

• Switch ve router kurulumu
• Kablosuz erişim noktaları
• Modem ve internet bağlantıları
• Network kabinet düzenlemeleri
• Patch panel bağlantıları
• Ağ kablosu ve port testleri
• Ağ cihazlarının etiketlenmesi
• Bağlantı performans kontrolleri

• Rack kabinet yerleşimi
• Sunucu montajı
• Network cihazı yerleşimi
• Patch panel ve kablo organizasyonu
• Güç bağlantılarının düzenlenmesi
• UPS bağlantı kontrolü
• Donanım etiketleme
• Sistem envanteri ve teknik dokümantasyon

• Bilgisayar donanım sorunları
• Sunucu erişim problemleri
• Ağ bağlantı arızaları
• Kablosuz ağ sorunları
• Yazıcı ve çevre birimi arızaları
• Disk ve donanım sağlık kontrolleri
• Bağlantı sorunlarının teşhisi
• Arıza sonrası sistem doğrulama

• Yeni lokasyon teknik ihtiyaç analizi
• İnternet bağlantısının hazırlanması
• Kullanıcı bilgisayarlarının kurulumu
• Ağ cihazlarının yapılandırılması
• Yazıcı ve çevre birimi bağlantıları
• Kurumsal uygulamalara erişim
• VPN bağlantılarının oluşturulması
• Kurulum sonrası testler

• Eski bilgisayarların yenilenmesi
• Sunucu donanımının değiştirilmesi
• Disk ve bellek yükseltmeleri
• Ağ cihazlarının değiştirilmesi
• Donanım arızalarında parça değişimi koordinasyonu
• Kullanıcı verilerinin yeni cihazlara aktarılması
• Yeni sistemlerin yapılandırılması
• Devreye alma testleri

• Sunucu odası fiziksel kontrolleri
• Donanım durum değerlendirmesi
• Kablo ve bağlantı düzeni kontrolü
• Ağ cihazlarının kontrolü
• Kullanıcı bilgisayarlarının değerlendirilmesi
• UPS durum kontrolleri
• Sistem envanteri güncellemesi
• Bakım raporları

• Servis talebi oluşturma
• Saha ziyaret planlaması
• Görevli teknik personel ataması
• Müdahale önceliğinin belirlenmesi
• Yapılan işlemlerin kayıt altına alınması
• Kullanıcı ve sorumlu personel bilgilendirmesi
• Servis formu ve teslim kayıtları
• Tamamlanan işlemlerin raporlanması

• Mevcut sistemlerin güvenlik açısından incelenmesi
• Ağ ve sunucu yapılandırmalarının değerlendirilmesi
• Güncel olmayan yazılımların belirlenmesi
• Açık servis ve portların kontrolü
• Kullanıcı erişimlerinin değerlendirilmesi
• Güvenlik politikalarının incelenmesi
• Güvenlik açığı taramaları
• Risklerin önem derecesine göre sınıflandırılması
• Teknik iyileştirme önerileri
• Düzeltici çalışmaların takip edilmesi

• Ağ güvenliği testleri
• Sunucu ve servis güvenliği değerlendirmesi
• Web uygulaması güvenlik testleri
• Dış ağ güvenliği
• İç ağ güvenliği
• Erişim kontrolü testleri
• Teknik bulguların raporlanması
• Risk azaltma önerileri
• Gerekli durumlarda uzman çözüm ortaklarıyla koordinasyon

Sızma testi çalışmaları yalnızca yazılı yetkilendirme, açıkça belirlenmiş test kapsamı ve uygun uzmanlık çerçevesinde gerçekleştirilir.

• Firewall kurulumu
• Ağ güvenlik politikalarının oluşturulması
• Uygulama tabanlı erişim kuralları
• İnternet trafik kontrolü
• Web filtreleme
• VPN yapılandırması
• IPS yapılandırmaları
• Firewall güncellemeleri
• Güvenlik olay kayıtlarının incelenmesi
• Yüksek erişilebilirlik yapılandırmaları

• Kurumsal antivirüs kurulumu
• Endpoint Protection çözümleri
• EDR yapılandırmaları
• Merkezî uç nokta yönetimi
• Güvenlik politikalarının uygulanması
• Tehdit bildirimlerinin değerlendirilmesi
• Kullanıcı cihazı güvenlik kontrolleri
• Sunucu uç nokta güvenliği
• Güvenlik ajanlarının güncellenmesi
• Olay inceleme ve müdahale koordinasyonu

• Spam filtreleme
• Kimlik avı saldırılarına karşı koruma
• Zararlı e-posta eki kontrolleri
• E-posta güvenlik ağ geçitleri
• SPF yapılandırması
• DKIM yapılandırması
• DMARC politika yönetimi
• Gönderen alan adı doğrulama kontrolleri
• Kurumsal e-posta hesap güvenliği
• Güvenlik olaylarının değerlendirilmesi

• Çok faktörlü kimlik doğrulama
• Kullanıcı ve grup yetkilendirmeleri
• Yönetici hesaplarının korunması
• Parola politikaları
• Active Directory güvenlik kontrolleri
• Ayrıcalıklı hesap yönetimi
• Uzaktan erişim güvenliği
• VPN erişim kontrolleri
• İşten ayrılan personelin erişimlerinin kapatılması
• Erişim yetkilerinin dönemsel gözden geçirilmesi

• Ağ ve güvenlik cihazı loglarının toplanması
• İnternet erişim kayıt altyapıları
• Merkezî log sistemleri
• Log saklama politikaları
• Zaman senkronizasyonu
• Log erişim yetkileri
• Log bütünlüğü ve uygun güvenlik kontrolleri
• Log arşivleme
• Teknik izleme ve raporlama
• İlgili yükümlülüklerin karşılanmasına yönelik teknik danışmanlık

5651 kapsamındaki yükümlülükler, işletmenin hukuki statüsüne ve sunduğu hizmetin niteliğine göre değişebilir. Teknik kurulum tek başına tüm mevzuat yükümlülüklerinin karşılandığı anlamına gelmez.

• Yedekleme altyapısının güvenlik değerlendirmesi
• Yedek verilere erişim kontrolü
• Yedekleme sistemlerinin ayrıştırılması
• Şifreli yedekleme seçenekleri
• Değiştirilemez yedekleme seçenekleri
• Çevrimdışı yedekleme
• Fidye yazılımı risklerine karşı koruma planlaması
• Test geri yükleme çalışmaları
• Felaket kurtarma prosedürleri
• Kurtarma senaryolarının değerlendirilmesi

• Kullanıcı ve erişim yetkileri
• Hesap güvenliği
• Veri erişim kayıtları
• Erişim sınırlandırma
• Şifreleme seçenekleri
• Sunucu ve ağ güvenliği
• Yedekleme politikaları
• Güvenlik güncellemeleri
• Veri saklama ve erişim kontrolleri
• Teknik güvenlik risklerinin değerlendirilmesi

KVKK uyumunun hukuki ve idari boyutları ayrıca değerlendirilmelidir. Sunulan teknik tedbirler tek başına tam mevzuat uyumu garantisi oluşturmaz.

• Kimlik avı farkındalığı
• Güvenli parola kullanımı
• Çok faktörlü doğrulama
• E-posta eklerinin güvenliği
• Sosyal mühendislik riskleri
• Güvenli internet kullanımı
• Uzaktan çalışma güvenliği
• Kurumsal veri paylaşımı
• Güvenlik olaylarının bildirilmesi
• Temel kullanıcı güvenliği eğitimleri